Apple heeft zich verontschuldigd voor het opzettelijk vertragen van oudere iPhones zonder klanten hierover te informeren.
Alle iPhone 6s zijn opzettelijk vertraagd in wat volgens Apple een poging is om de levensduur van de apparaten te verlengen.
Consumenten zijn echter van mening dat de verhuizing deel uitmaakte van een gezamenlijke inspanning om hen ertoe aan te zetten te upgraden naar nieuwere modellen, een bewering die ten stelligste wordt ontkend door Apple-CEO Tim Cook.
Apple verontschuldigde zich niet alleen, maar beloofde ook de kosten van het vervangen van batterijen voor oudere iPhones te verlagen door middel van een vervangingsprogramma dat oudere telefoons nieuw leven in zou kunnen blazen en u een fortuin zou kunnen besparen.
Dus wat was het probleem?
Bezitters van oudere iPhones klagen al lang over een slechte batterijduur en slechte prestaties na het updaten naar de nieuwste versie van iOS.
In december werd bekend dat de modellen iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE en iPhone 7 opzettelijk vertraagd waren. Vaak betekende dit dat de iPhone plotseling uitviel of snel zijn lading verloor.
Wat was de reactie?
Apple zei oorspronkelijk dat het deze functie implementeerde om de iPhone-prestaties te verbeteren.
Maar gebruikers in de VS spanden al snel class action-rechtszaken aan, waarbij ze zeiden dat de acties van Apple neerkwamen op geplande veroudering, de praktijk van het vertragen van oudere smartphones om gebruikers te dwingen te upgraden tegen een enorme persoonlijke uitgave.
Wat heeft Apple zelf te zeggen?
Na vóór Kerstmis te hebben bevestigd dat het opzettelijk oudere iPhones vertraagde, kwam Apple tot de conclusie en verontschuldigde zich bij zijn klanten door een open brief te sturen waarin hij probeerde uit te leggen waarom het dit deed, en van binnenuit rapporteerde over hoe smartphonebatterijen hun lading verliezen. tijd.
"We weten dat sommigen van jullie vinden dat Apple je in de steek heeft gelaten. Onze excuses', luidt het bericht.
“Allereerst zullen we nooit iets doen om opzettelijk de levensduur van een Apple-product te verkorten of de gebruikerservaring te verslechteren om upgrades van klanten aan te moedigen.
"Ons doel is altijd geweest om producten te maken waar onze klanten dol op zijn, en het waarborgen van de langste levensduur van een iPhone is daar een belangrijk onderdeel van."
En nu?
Apple zegt dat het iedereen met een iPhone 6 of nieuwer een nieuwe batterij zal aanbieden voor slechts £ 25. Dit vertegenwoordigt een korting van £ 54 ten opzichte van de vorige prijs van £ 79 voor het installeren van een nieuwe batterij bij een officiële Apple Store of reseller.
Volledige lijst met iPhone-modellen die zijn opgenomen in het programma voor het vervangen van de batterij:
- Iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Dit zou oude telefoons een nieuw leven moeten geven, de noodzaak om ze te updaten te elimineren en de algehele prestaties te verbeteren.
Aangezien de iPhone 8, iPhone 8 Plus en iPhone X pas vorig jaar uitkwamen, is het onwaarschijnlijk dat eigenaren batterijproblemen zullen ondervinden als gevolg van het upgraden van hun telefoons.
Maar voor wat het waard is, zullen ze nog steeds een goedkope batterijvervanging claimen.
Dus wanneer begint het programma?
Apple-gebruikers in het VK kunnen nu een nieuwe, goedkopere batterij krijgen.
Het iPhone-batterijvervangingsprogramma is het hele jaar door beschikbaar en eindigt in december.
Wat heeft Apple nog meer gepland?
Apple heeft ook aangekondigd dat het later deze maand een nieuwe versie van iOS 11 zal uitbrengen die gebruikers een beter idee zal geven van de batterijstatus van hun iPhone "zodat ze zelf kunnen zien of dit de prestaties beïnvloedt".
Hoe weet ik of mijn telefoon beschadigd is?
Als je een oudere iPhone hebt en je zorgen maakt over het vertragen, zijn er een paar veelbetekenende signalen waar je op moet letten. Het is vrij duidelijk dat de batterij snel leegloopt of dat je iPhone zonder waarschuwing wordt uitgeschakeld, zelfs als er nog veel sap over lijkt te zijn.
Het kan ook traag zijn bij het uitvoeren van basistaken, zoals het openen van apps voor sociale media of webpagina's. In dit geval moet je zeker met Apple praten. En vergeet niet dat u geen defecte batterij hoeft te hebben om een nieuwe te krijgen voor € 25.
Zal een nieuwe batterij de verkoopprijs van mijn iPhone verbeteren?
Hoewel dit de levensduur van uw iPhone kan verlengen, heeft het kopen van een nieuwe batterij hoogstwaarschijnlijk geen invloed op de commerciële prijs. Dit komt omdat de uitwisselingen zijn gebaseerd op de leeftijd van de telefoon in kwestie en niet op interne specificaties die door de consument zijn aangebracht.
Het is echter de moeite waard om dit bij uw provider te vermelden als het gaat om het updaten van uw telefoon.
Heeft Apple beperkingen op het vervangen van iPhone-batterijen?
Ja. In een gesprek met een geldbesparende expert zei Apple dat de iPhone "gekwalificeerd is zolang er geen accidentele of vloeibare schade is. Ook mogen er geen ongeautoriseerde reparaties door derden plaatsvinden. Dit betekent dat eventuele eerdere reparaties moeten zijn uitgevoerd door Apple of een door Apple geautoriseerde serviceprovider en niet door een derde partij.”
Moet ik betalen als ik AppleCare+ heb?
Als uw AppleCare+-beleid up-to-date is, zou u de batterij moeten kunnen vervangen zonder £ 25 te betalen. Evenzo, als uw iPhone onder de garantie valt, heeft u recht op een gratis vervanging van de batterij. iPhone wordt gedekt door een beperkte garantie van 12 maanden na aankoop.
Mijn iPhone is een refurbished model. Kom ik in aanmerking?
Als de reparatie is uitgevoerd door Apple of een door Apple geautoriseerde wederverkoper, ja. Als uw iPhone wordt gebruikt, hoeft u alleen maar aan Apple te vragen een diagnostische test uit te voeren om te zien of deze past.
Hoe kan ik het proces starten?
U kunt naar uw plaatselijke Apple Store gaan en een afspraak maken in de Genius Bar. Het online systeem van Apple heeft echter niet de mogelijkheid om te controleren of de winkel waar je boekt de juiste batterij heeft. Dus de beste manier om onnodige reizen naar uw plaatselijke winkel te voorkomen, is door vooraf te bellen om ervoor te zorgen dat ze de juiste batterij op voorraad hebben.
U kunt contact opnemen met Apple via telefoon, e-mail, online chat of Twitter. Een ondersteuningsmedewerker voert vervolgens een diagnostische test op afstand uit op uw iPhone om te zien of deze aan de criteria voldoet, en maakt vervolgens een afspraak voor u in een Apple Store of regelt dat uw apparaat wordt opgestuurd voor reparatie.
Het proces is toch al te duur. Zullen er genoeg batterijen zijn om aan de vraag te voldoen?
In de dagen nadat het iPhone-batterijvervangingsprogramma in het VK werd gelanceerd, was er een golf of rapporten waarin werd beweerd dat Apple klanten vertelde dat de batterijen leeg waren. En dat ze tot maart zouden moeten wachten om van stroomvoorziening te wisselen.
Maar naar Apple's verdienste lijkt dat niet het geval te zijn.
We horen dat klanten snel afspraken kunnen maken in de Apple Store. En, nog indrukwekkender, sommige gebruikers zeggen dat de techgigant hun batterijen verving terwijl ze wachtten, soms ongeveer 45 minuten.
Dit zijn echter de eerste dagen. Naarmate het nieuws zich verspreidt over Apple's aanbod voor vervanging van iPhone-batterijen, is er waarschijnlijk een tekort aan batterijen. Dus pak de jouwe nu het nog kan.
Als Apple niet de juiste batterij voor je telefoon op voorraad heeft, kunnen ze er een voor je bestellen, maar het kan zijn dat je even moet wachten voordat er een aankomt.
Ik ben dol op mijn iPhone 6, maar hij wordt steeds uitgeschakeld. Moet je een nieuwe telefoon kopen?
Als je dol bent op je verouderde iPhone, maar de constante stroomuitval niet aankunt, is het programma voor het vervangen van de batterij speciaal voor jou ontworpen.
Terwijl hij zijn plannen uiteenzette om goedkope nieuwe batterijen aan te bieden, legde Apple uit dat een nieuwe batterij in een oude iPhone hem een nieuw leven zou geven. Dit betekent dat de batterij niet langer snel leegloopt of wordt uitgeschakeld als het koud wordt.
Gooi geen honderden rond als je nog een paar jaar uit je iPhone kunt halen voor slechts £ 25.
Mijn iPhone 7 was beschadigd, maar hij is pas 18 maanden oud. Is het de moeite waard om gewoon te upgraden?
Omdat de meeste telefooncontracten 24 maanden duren, kan het overstappen naar een nieuwe telefoon kostbaar zijn en extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van uw deal en netwerk.
Hoewel degenen die rechtstreeks eigenaar zijn van hun iPhone misschien wijzigingen willen aanbrengen, is daar echt geen reden voor.
De iPhone 7 blijft een krachtig toestel dat nog steeds uitblinkt in alledaagse taken.
Apple zal er een nieuwe batterij in plaatsen totdat een reparatie door een derde partij de voorwaarden ongeldig maakt. Voor ons is dit een slimme zet waarmee u ook nog eens geld bespaart.
Mijn iPhone 16 GB heeft een oude batterij en geen ruimte. Wat is mijn beste gok?
Hoewel je altijd extra iCloud-ruimte kunt kopen om foto's en andere inhoud op te slaan, zorgt het gebrek aan opslagruimte ervoor dat de meeste iPhone-bezitters de knoop doorhakken en een nieuwe telefoon kopen.
Als je al materiaal van je telefoon naar je pc of Mac hebt verplaatst, maar nog steeds meldingen krijgt dat je meer ruimte nodig hebt, is het misschien de moeite waard om een nieuw apparaat te kopen.
Hoewel de meer betaalbare iPhone SE-modellen verkrijgbaar zijn in varianten van 32 GB en 128 GB, moet u er rekening mee houden dat veel van de beste Android-telefoons uitbreidbare opslag bieden via microSD.
Ik heb het gehad met Apple. Is het de moeite waard om de batterij op te laden en vervolgens te verkopen?
Dit is een goede optie voor diegenen die niet tevreden zijn met het besluit van Apple om oudere telefoons te vertragen en gebruikers vervolgens te laten betalen voor nieuwe batterijen. Door een nieuwe voeding te kopen, verlengt u de levensduur van uw iPhone door deze waardevoller te maken op directe verkoopsites zoals eBay en Gumtree.
Als u echter via het netwerk wilt handelen, heeft dit waarschijnlijk geen invloed op de prijs die u krijgt. Hoe dan ook, de OnePlus 5T, met topfuncties en de helft van de prijs van de iPhone X, is ongetwijfeld een solide alternatief voor Apple en zijn twijfelachtige benadering van zijn consumenten.
